Nos sumergimos en los datos sociales para ver cómo los consumidores discuten la ética de la IA en todas las industrias.
En nuestro newsletter semanal de hoy, profundizaremos en un tema candente: la ética de la inteligencia artificial (IA) en el mundo de los negocios.
La adopción global de la IA está en constante aumento, y con ello, surgen dilemas éticos que deben abordarse. ¿Qué deben considerar las marcas al utilizar la IA en sus operaciones? ¡Vamos a averiguarlo!
Las menciones sobre la ética de la IA en aumento
Sobre la base de un informe realizado por Brandwatch, que se han sumergido en el vasto mundo de los datos sociales intentaremos entender cómo los consumidores discuten la ética de la IA en todas las industrias.
Hasta ahora, en este año, ha habido más de 700.000 menciones en línea sobre este tema. Esta conversación crece a medida que la IA se integra en nuestra vida cotidiana, y ha dado lugar a una variedad de emociones en la discusión.
Emociones en la conversación
Brandwatch ha observado que a principios del año pasado, la emoción predominante en esta conversación era la alegría, pero a medida que aumentan las menciones en línea relacionadas con la IA, las menciones enojadas también han crecido y superan a las menciones positivas en la mayoría de los meses.
Las menciones temerosas también han surgido, ya que los consumidores debaten cómo debería implementarse y monitorearse la IA. Es evidente que las marcas que utilizan la IA de manera ética son esenciales para evitar la crítica pública.
Preocupaciones en diferentes industrias
La IA plantea preocupaciones en diversas industrias. Por ejemplo, en el sector de contratación, surgen dudas sobre el sesgo y la equidad. En el sector financiero, el 83% de las menciones sobre la ética de la IA han sido negativas este año, con preocupaciones sobre el riesgo de sesgo y discriminación. Incluso en marketing, donde el 44% de los especialistas ha utilizado la IA, existen inquietudes sobre su uso ético, como la generación de reseñas falsas.
IA en las industrias creativas
La IA también ha sido objeto de controversia en las industrias creativas. Por ejemplo, ha habido debates sobre el uso de la IA generativa en tareas creativas. Algunos argumentan que esto amenaza los empleos creativos y los derechos de autor. Sin embargo, en casos como la película «Spider-Man: A través del Spider-Verse», el uso de la IA se hizo de manera ética al aprender de las ilustraciones creadas por humanos.
Cómo hacer un uso ético de la IA en los negocios
La ética de la IA no es una cuestión sencilla. Las marcas deben reflexionar sobre por qué y cómo utilizan la IA. Si la IA se emplea para tareas mundanas y repetitivas, como la automatización, suele ser aceptada y elogiada. Pero su uso para reemplazar la creatividad humana es donde los consumidores trazan un límite.
Es vital establecer límites y preguntarse qué tareas queremos que realice la IA y cuáles deben seguir en manos humanas. La ética en el uso de la IA en los negocios no es blanco o negro, sino un campo en constante evolución que requiere atención y reflexión.
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BONUS: Informe «Unicornios Extraordinarios» – Las marcas latinoamericanas está desafiando las reglas del crecimiento convencional, y lo hacen desde una perspectiva de “Band Building”.
