Con más de 56 millones de resultados de Google para el término «Apple vs. Garmin», es seguro decir que los consumidores sienten curiosidad por saber qué reloj inteligente se destaca.

Este debate sobre los relojes inteligentes ha estado ocurriendo durante años. Pero, ¿qué marca triunfa en Internet?

Apple y Garmin son profesionales en el juego de los relojes inteligentes, y cada marca ofrece diferentes variaciones de funciones muy queridas. Ya sea que le guste hacer un seguimiento de sus entrenamientos o llevar su música con usted en su muñeca, seguramente habrá un reloj inteligente adecuado para usted entre los productos que ofrecen estas marcas.

Sin embargo, hay otra competencia entre Apple y Garmin: ¿quién gana en línea? Nos sumergimos profundamente en los datos para ver qué marca se destaca entre las conversaciones de las redes sociales.

Vamos a ver.

Una nota sobre la metodología: todos los datos utilizados en este blog provienen de las menciones de Twitter rastreadas entre el 1 de enero de 2022 y el 15 de octubre de 2022.

El juego de las menciones

Está claro que Apple gana el juego de las menciones. El gigante tecnológico reunió más de un millón de menciones sobre sus relojes que Garmin en Twitter este año, un número impresionante desde cualquier punto de vista. Entonces, ¿cómo obtiene Apple menciones tan altas en línea para sus relojes inteligentes?

Todo está en sus nuevos lanzamientos. Las conferencias magistrales exclusivas de Apple reúnen a millones de espectadores cada año. El discurso de apertura de 2022 vio más de 3,5 millones de espectadores en vivo en YouTube, una audiencia que fue un 35% más alta que el año anterior.

Apple anuncia sus últimos lanzamientos en sus eventos principales, incluida su oferta de relojes inteligentes. Después de su evento más reciente, la conversación sobre los relojes Apple se disparó considerablemente, como se ve en el gráfico a continuación. Curiosamente, este aumento fue seguido por un aumento constante en la conversación de referencia sobre Apple Watch en Twitter a medida que continuaba la publicidad.

Consejo profesional

Las marcas podrían beneficiarse de seguir los pasos de Apple. Tener eventos dedicados regulares para los lanzamientos de nuevos productos resulta efectivo para impulsar las menciones en línea en las redes sociales.

Si bien Apple gana el juego de menciones por números, Garmin se encuentra en la cima cuando se miran las publicaciones originales de los usuarios. Más del 50 % de las menciones sobre los relojes Garmin fueron publicaciones originales, mientras que el 45 % de las menciones de Apple fueron acciones compartidas o retuits.

Es más probable que los usuarios quieran hablar sobre los productos de Garmin, incluidos consejos sobre el uso de los relojes y sugerencias para otros usuarios de Garmin. 

Es más probable que los usuarios de Garmin compartan sus entrenamientos en las redes sociales, lo que aumenta el porcentaje de publicaciones originales. Para igualar los números, a Garmin le vendría bien crear más contenido para compartir, mientras que Apple podría considerar fomentar más publicaciones originales de los consumidores.

Consejo profesional

Intente brindarles a sus clientes una manera fácil de compartir su marca o producto en las redes sociales. Por ejemplo, si es una marca de moda, incluya un enlace después de la compra para que los clientes tuiteen sobre su última compra.

Sin embargo, esto no cuenta toda la historia. ¿Cómo se compara el sentimiento entre estos dos gigantes tecnológicos?

Cómo difieren los sentimientos y las emociones

Usamos Brandwatch Consumer Research para ver las emociones detrás de las menciones y explorar los matices entre las conversaciones sobre los relojes Apple y Garmin.

De buenas a primeras, Garmin tiene un porcentaje mucho mayor de menciones positivas. Un impresionante 59% de las menciones categorizadas por emociones sobre los relojes Garmin fueron alegres, en comparación con el 35% de Apple. Además, solo el 6% de las menciones categorizadas de Garmin fueron tristes, sin duda una estadística positiva.

Entonces, a pesar de que Apple tiene una mayor cantidad de menciones, también hay un mayor porcentaje de tweets negativos. ¿Qué impulsa estas conversaciones? 

Un tweet viral compartió cómo los consumidores podrían tener dificultades para incorporar nuevas tecnologías, como relojes inteligentes, en su vida cotidiana. Las marcas podrían beneficiarse al ayudar a que esta transición sea un poco más fácil para alentar la repetición de la costumbre y el uso continuo de los productos. Además, las actualizaciones de software y las nuevas funciones podrían traer de vuelta a los antiguos clientes que ya no usan el producto.

Entonces, ¿Qué hace que los consumidores hablen sobre los relojes inteligentes en un contexto positivo y cómo pueden estas marcas fomentar más de estas menciones? diapositiva 

Parece haber diferentes temas en las menciones de cada una de estas marcas. Los usuarios de Apple están entusiasmados con las personalizaciones de sus relojes. Ya sea que se trate de una nueva pantalla de bloqueo o de la utilidad de tener un reloj inteligente de alta calidad, los usuarios de Apple se apresuran a cantar sobre su facilidad de uso. Para los usuarios de Garmin, las menciones están en su mayoría relacionadas con el estado físico. Desde el seguimiento de la frecuencia cardíaca hasta el intercambio de programas de entrenamiento, los usuarios de Garmin comparten sus actividades y hábitos de estilo de vida.

¿Qué reloj reina supremamente? 

Ahora, echemos un vistazo a los productos individuales. La línea de productos de Apple cubre colaboraciones con Nike y Hermès. Alternativamente, Garmin es más diverso en sus productos y ofrece una variedad de relojes con diferentes características que se adaptan a cualquier estilo de vida.

Veamos el sentimiento en línea hacia cada producto que ofrecen Apple y Garmin.

En resumen, los productos individuales de Garmin son mejor recibidos en las redes sociales, a pesar de que menos personas hablan de Garmin en general. Sin embargo, solo por los números, los productos de Apple reciben un mayor volumen de menciones.

Consejo profesional

A medida que se habla más de su marca en línea, es posible que vea una caída en el sentimiento positivo. Las marcas se beneficiarían de monitorear el sentimiento con inteligencia del consumidor y ejecutar campañas para combatir un aumento en las menciones negativas. Por ejemplo, si ve un aumento en las quejas sobre sus precios en las redes sociales, puede ejecutar una campaña que ofrezca códigos de descuento cuando los clientes se registren en su lista de correo.

¿Qué está haciendo bien Garmin? Aquí hay algunos tweets de personas que comparten menciones positivas sobre sus relojes «quatix» en Twitter.diapositiva 

Parece que la confiabilidad y las funciones de Garmin son lo que atrae a los clientes a compartir sus experiencias en línea. Las marcas pueden aprender de esto centrándose en la comercialización de características muy queridas. Esto puede fomentar recomendaciones originales en las redes sociales.

Ahora, veamos qué están haciendo mal los jugadores inferiores. El reloj Hermès de Apple se encuentra entre los pocos que recibieron el sentimiento peor calificado en las redes sociales. Un jugador clave en esto fue el precio.

Hermès, una marca de moda de lujo, es conocida por su impresionante calidad y alto precio. Llevar estos precios al Apple Watch ha hecho que muchos cuestionen su asequibilidad. Sin embargo, vale la pena señalar que el Apple Watch de Hermès es un producto nuevo, por lo que la opinión de los consumidores puede cambiar después de que se hayan probado la durabilidad y la calidad del reloj.

Redondeo

Apple y Garmin ofrecen gamas de productos, estilos y características muy diferentes. Mientras que Apple gana el juego de las menciones, Garmin toma la delantera cuando se trata de sentimientos positivos en las redes sociales. Las marcas pueden beneficiarse si tienen esto en cuenta y monitorean sus conversaciones en las redes sociales para fomentar un sentimiento positivo y aumentar el volumen de las conversaciones. Por último, una cosa está clara; Los consumidores utilizan las redes sociales para pedir consejo. Las recomendaciones abundan en Twitter, y las marcas que ofrecen productos de alta calidad siempre serán respaldadas de consumidor a consumidor.

CONTENIDO ORIGINAL EN BRANDWATCH.COM

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