La Plataforma - Brandwatch

Sus equipos configuran productos inteligentes que brindan estructura y significado a las voces de millones de personas, para tomar decisiones que respondan realmente a las necesidades de los clientes. Y en tiempo real.
Es la plataforma líder indiscutido de la industria: Según el estudio correspondiente al Q4’20 de Forrester Research es la mejor plataforma a nivel global. La industria modificó su denominación a DCI - Digital Consumer Intelligence - o bien a AICI (AI-enabled consumer intelligence (AICI) platforms) por la sencilla razón de que no monitorean únicamente redes sociales sino un número de otras fuentes también tipo: blogs, foros, reviews, medios on line, sitios webs, etc.

Suite

Consumer Intelligence

¿Cómo funciona? Cuatro pasos para obtener información útil.

Buscar: Recopila millones de publicaciones, comentarios y conversaciones que sean relevantes
Segmentar: Clasifica las conversaciones por comentarios, quejas, opiniones, reviews, y más.
Analizar: Utiliza la inteligencia artificial para detectar información y responder a sus preguntas.
Actuar: Permite compartir conocimientos en toda su organización con alertas e informes en vivo y tomar decisiones fundamentadas!

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¿Qué lograrás con las funcionalidades de la plataforma?

MONITOREAR A LA COMPETENCIA EN BUSCA DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES
PREDECIR Y DETECTAR POTENCIALES CRISIS PARA MITIGARLAS
MEDIR Y MONITOREAR EL DESEMPEÑO DE SUS CAMPAÑAS
ANALIZAR Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LOS DISTINTOS PUNTOS DE CONTACTO CON LA EMPRESA
MONITORERA Y MEDIR TENDENCIAS EMERGENTES DE LA INDUSTRIA O NEGOCIOS
MONITOREAR Y MEDIR LA SALUD/REPUTACIÓN DE MARCA
ENTENDER A TU AUDIENCIA

¿Por qué Brandwatch®?

Porque es el conjunto de datos de más rápido crecimiento: Solo Brandwatch® proporciona los datos de consumo con mayor historia y en tiempo real.

HISTORICO: 1,4 billones de conversaciones históricas hasta 2010
EN TIEMPO REAL: 496 millones de nuevas conversaciones añadidas cada día
PARTNER OFICIAL TWITTER: Acceso de firehose a Twitter, Tumblr y Reddit
DIVERSOS: Conversaciones de 100 millones de sitios únicos y miles de millones de fuentes.
CAPACIDAD DE INCORPORAR INFORMACIÓN relevante de cualquier otro sistema (CRM, BI, etc) y de ingestar en formato texto desgrabaciones de llamadas al call center, chats, des-grabaciones de radio y TV (para esto hay una alianza estratégica con Kinetik). La mejor Inteligencia artificial: Solo Brandwatch ha pasado 15 años desarrollando IA líder en la industria.
TODO EL ANÁLISIS DE SENTIMIENTO Y EMOCIONES (próximamente en español) se ha realizado con machine learning y rules, lo que permite incorporar localismos e identificar ironía, doble sentido, etc.
ANÁLISIS DE IMÁGENES: El análisis de imágenes descubre los objetos, escenas, acciones y logotipos de cada imagen
ANALIS DE PICOS EN LAS CONVERSACIONES: Iris-ChatGPT, su analista de IA, muestra automáticamente la información de un vistazo .
SEGMENTACIÓN AUTOMÁTICA: Los clasificadores de aprendizaje automático segmentan automáticamente los datos para satisfacer sus necesidades.
ANALISIS INSTANTÁNEO: La IA hace el trabajo pesado por ti y revela información que te ahorra tiempo.
ANÁLISIS PRECISO: Solo Brandwatch proporciona herramientas para responder a cualquier pregunta sobre los consumidores
FLEXIBLE: La interfaz de usuario flexible se puede combinar de miles de maneras para encontrar cualquier información
PERSONALIZABLE: Permite elegir entre más de 50 visualizaciones en vivo para analizar datos
UPLOAD DE DATA: TAMBIEN PERMITE SUBIR propios datos para detectar sentimientos, temas clave y tendencias históricas
ADAPTABLE: AnaliZA los datos de encuestas en vivo, el comportamiento en línea y los influencers de un conjunto de productos conectados.
INFORMES INSTANTANEOS: Solo Brandwatch crea una cultura basada en datos en su organización.

EXPORTABLE: Comparte toda la información obtenida al instante a través de Excel, PPT, PDF o a través de la API de BRANDWATCH
RASTEABLE: Configura alertas automatizadas por correo electrónico impulsadas por IA para las principales partes interesadas de su negocio
VISIBLE: Envía datos en vivo a cualquier pantalla de tu organización con Vizia.

Social Media Managment:

Gestión de redes sociales Desarrollo de la estrategia mediante Audience y el análisis del contenido

vizia

The big picture: Impulsa una cultura de datos en toda su organización con informes de datos en vivo y pantallas en tiempo real PORQUE PERMITE:

INTEGRAR:Conecta fuentes de datos clave de marketing (Salesforce, Hootsuite, Google Analytics, etc)
CONSTRUIR: Múltiples visualizaciones impactantes para representar los datos.
COMPARTIR: Permite distribuir data relevante sin problemas a pantallas grandes o por correo electrónico.
ASÍ, TE CONVIERTE EN UNA INSIGHTS-DRIVEN COMPANY HOY: Todos pueden ver en tiempo real lo que piensan los consumidores sobre la Marca y sus competidores durante estos tiempos sin precedentes

REVIEWS

Analiza en más profundidad las reseñas (reviews) de distintas fuentes y sitios y descubre cómo clasifican tus productos con las reseñas de Brandwatch® Reviews , lA HERRAMIENTA que ofrece la cobertura más completa y el análisis en profundidad de todas las reseñas de tus productos.

MEJORA TU CLASIFICACIÓN: Aprende lo que quieren los revisores negativos, detecta oportunidades para mejorar su posición y obtén una calificación de producto más alta. Aprovecha los filtros inteligentes para descubrir y aprovechar los puntos débiles del cliente.
DERROTA A LA COMPETENCIA: Compara directamente con tus competidores, detecta debilidades que puedas capitalizar. Consolida miles de reseñas de competidores de múltiples fuentes en una sola fuente de información.
DESCUBRE LAS NECESIDADES DE LOS COMPRADORES QUE CAMBIAN LAS REGLAS EL JUEGO: Encuentra la pequeña mejora que impulsará el crecimiento. Supervisa todas las revisiones históricas con el tiempo extra para saber cómo han cambiado las necesidades de los consumidores.
VENDE MÁS EN LINEA: Obtén mejores reseñas, vence a la competencia, crea mejores productos y, en última instancia, vende más en línea. Con datos históricos completos, la mejor detección de sentimientos y la segmentación a nivel de entidad, estarás un paso por delante de la competencia siempre.

Lo que puedes aprender con las reseñas de Brandwatch®:

COMO PREDECIR RESEÑAS FUTURAS: Supervisa las reseñas a lo largo del tiempo para medir las tendencias y predecirlas mejor
QUÉ QUEJAS COMUNES TIENEN LOS CONSUMIDORES: Descubre quejas comunes compartidas por los consumidores en 230 sitios de revisión
CONOCE LAS CARACTERISTICAS QUE LOS CLIENTES QUIEREN: DescubrE quejas comunes compartidas por los consumidores en 230 sitios de revisión
DESCUBRE MERCADOS SIN EXPLOTAR: Crea una carpeta que busque reseñas de una industria adyacente para detectar oportunidades latentes.

Gestión de marca

¿Cómo se sienten tus clientes sobre tu marca? Supervisa las menciones de tu marca en línea para comprender la percepción del cliente, detectar cambios en el sentimiento y medir la visibilidad de la marca, todo en tiempo real.

Seguimiento del estado de la marca: Sé el primero en saber cuándo la gente está hablando de tu empresa. ConoCE cómo se comparten tus marcas, productos y logotipos entre millones de fuentes en línea. Realiza estudios plurianuales profundos para encontrar nuevos conocimientos estratégicos.

Analiza las tendencias clave en torno a su negocio: Obtén la información de la industria que necesitas monitoreando publicaciones, regiones e influencers clave. Identifica oportunidades y desafíos emergentes, incluso cuando tu marca no se menciona directamente.

Optimiza la mensajería de tu marca: Siéntete seguro de que su marca está alineada con las cambiantes percepciones y tendencias de los consumidores. Mide el impacto de tus estrategias de marketing para identificar lo que está y lo que no funcionando.

GESTIÓN DE MARCA

Seguimiento del estado de la marca: Sé el primero en saber cuándo la gente está hablando de tu empresa. Conozca cómo se comparten sus marcas, productos y logotipos entre millones de fuentes en línea. Realice estudios plurianuales profundos para encontrar nuevos conocimientos estratégicos.

Analiza las tendencias clave en torno a su negocio: Obtenga la información de la industria que necesita monitoreando publicaciones, regiones e influencers clave. Identifique oportunidades y desafíos emergentes, incluso cuando su marca no se menciona directamente.

Optimiza la mensajería de tu marca: Siéntase seguro de que su marca está alineada

con las cambiantes percepciones y tendencias de los consumidores. Mida el impacto de

sus estrategias de marketing para identificar lo que está y lo que no funciona.

ANÁLISIS DE TENDENCIAS

Compara el rendimiento de su marketing y el conocimiento de la marca con todos sus competidores. Descubraeinformación más profunda del consumidor que puede informar la estrategia competitiva corporativa.
Mide tu participación de voz (SoV): Obtén información en tiempo real sobre el tamaño de su presencia en línea en relación con tus competidores, en cualquier período de tiempo determinado.
Comprende la percepción de la marca: A medida que la experiencia del cliente se convierte en un diferenciador vital para las decisiones de compra, compara dónde, cuándo y cómo los clientes hablan de tu marca frente a sus competidores.

Descubre las necesidades de los consumidores: Ve cómo la opinión del consumidor ha cambiado año tras año, mirando hacia atrás en 1,4 billones de conversaciones. Descubre nuevas tendencias para predecir mejor las necesidades de los consumidores
Encuentra nuevas oportunidades: Con 10 años de datos históricos, puedes detectar de forma fiable nuevas oportunidades para la expansión del producto, el crecimiento del mercado o nuevas campañas de marketing.
Rendimiento de referencia: No sabrás qué funciona a menos que puedas compararlo con el pasado. Mira todas las campañas anteriores para tu marca y competidores para ver cómo se clasifica el trabajo actual. LeadFORM - TypeForm

INVESTIGACIÓN DE mERCADO

La investigación de mercado tradicional lleva mucho tiempo y es costosa. BANDWATCH te da acceso al grupo más grande del mundo de discusiones en línea sobre consumidores, te permite monitorear la conversación a través de la web y recopilar 10 años de datos históricos para responder preguntas rápidamente.

Resultados en tiempo real

Las encuestas y los grupos de discusión pueden tardar semanas en recopilar y analizar información. Los usuarios de Brandwatch recopilan datos en tiempo real, respondiendo preguntas rápidamente y manteniéndose al día con su mercado en constante cambio.

Investigación de mercado de próxima generación

La investigación de mercado tradicional solo puede llevarte hasta cierto punto. Para ver la imagen completa, echa un vistazo a cómo las personas se comunican en línea. Aprovecha el equipo de expertos de BRANDWATCH® para subir de nivel tu estrategia y descubrir más sobre tus consumidores.

Detecta tendencias en todo el mundo.

Con datos históricos completos que se remontan a 2008, puede smonitorear las tendencias en todos los rincones del mundo. Ya sean las últimas tendencias sobre el cuidado del cabello en Asia, un movimiento ecológico en Europa o cambios en dietas en Estados Unidos, con BRANDWATCH® serás el primero en saberlo.

GESTIÓN DE CRISIS

Cuando una crisis golpea tu marca, cada segundo cuenta. Nunca te pierdas una mención crítica y asegúrate de tener las herramientas para guiar a tus equipos a través de estos momentos decisivos.

Obtén una ventaja crítica con señales y alertas en tiempo real

Puedes detectar actividades inusuales o crisis emergentes y envíar notificaciones automáticas en tiempo real directamente a las partes interesadas internas y externas relevantes.

Potencia tu centro de comando con datos en vivo para ver las tendencias al instante.

Capacita a tu equipo para detectar menciones negativas a medida que ocurren y actúa rápidamente ante posibles crisis antes de que se intensifiquen.

Alinea a toda la organización con la información correcta.

Comparte comunicaciones cruciales en toda la organización en tiempo real y asegúrate de que las personas adecuadas tengan la información correcta en todo momento. Sé la única fuente de verdad.

Transformación Digital y Democratización de datos

Rompe los silos y construye una cultura basada en datos. Las empresas de más rápido crecimiento del mundo se mantienen a la vanguardia manteniéndose al día con las necesidades de los consumidores de tomar decisiones informadas y centradas en el consumidor en todo el negocio.

Comprende a los consumidores detrás de los números: Vé más allá de las métricas e informes habituales y pon la voz del consumidor en el corazón de tu organización con un análisis profundo y detallado al que cualquiera puede acceder y explorar fácilmente.

Carga e integra datos de toda tu empresa: Crea una vista de 360 grados de tus clientes con un enfoque de datos integrado. Rompe los silos y revela información oculta analizando datos sociales, web, de marketing y empresariales en un solo lugar. Crea una vista de 360 grados de tus clientes con un enfoque de datos integrado. Rompe los silos y revela información oculta analizando datos sociales, web, de marketing y comerciales, todo en un solo lugar.

Comparte ideas en vivo y sin esfuerzo: Lleva la voz del cliente a todos los departamentos de tu organización. Distribuye información directamente a los tomadores de decisiones con informes en vivo, pantallas de información y actualizaciones por correo electrónico.