A demanda existe; a gôndola, não.
Para decidir: reforçar a cobertura em supermercados antes da próxima campanha.
Driving growth
through listening
Já confiaram na Sonar
O ruído não é um problema: é informação ainda não interpretada.
Os sinais são fragmentos do futuro vazando para o presente.
SonarO que fazemos
Colocamos sua escuta social para trabalhar
Do que as pessoas dizem (seus públicos e os que ainda não são) ao que muda para o seu negócio. A mesma leitura, em qualquer categoria. O grafo não é o entregável: é como olhamos. Quem fala, que narrativa sustenta e por onde um tema salta de um mundo para outro.
Leitura
Passe o cursor ou toque em um nó
Cada ponto é uma narrativa, uma conta ou um autor. Aqui você vê como lemos.
Ruído · milhares de posts e comentáriosInsights · informação acionável para decidir
A sem álcool entra no fim de semana.
Para decidir: levar a comunicação da 0,0 para o almoço de domingo.
A embalagem perde para a concorrência.
Para decidir: revisar a lata antes que a reclamação se instale.
A promoção digital não chega à loja.
Para decidir: alinhar a promoção do app com o ponto de venda.
Os mais velhos pedem a volta da agência.
Para decidir: um canal de atendimento próprio para clientes mais velhos com poupança.
As mudanças chegam tarde e mal.
Para decidir: avisar antes, pelo canal que esse cliente usa.
O app depende de um parente.
Para decidir: simplificar as três operações mais delegadas.
O telefone ganha clientes.
Para decidir: medir quanto custa não ter atendimento telefônico rápido.
O plano família não entende os casais.
Para decidir: um plano para dois sem a regra do mesmo endereço.
A curadoria local parece repetida.
Para decidir: renovar a curadoria nacional antes da global.
Querem tudo em um só app.
Para decidir: incluir podcasts onde hoje se perde a segunda assinatura.
Os audiolivros estão levando assinantes.
Para decidir: avaliar audiolivros como freio ao cancelamento.
O café decide a parada.
Para decidir: a loja como motivo da visita, não como complemento.
Banheiros limpos fidelizam o viajante.
Para decidir: comunicar o que já se faz bem na estrada.
A noite é uma venda perdida.
Para decidir: iluminação e equipe visível no turno da noite.
O app falha no pagamento.
Para decidir: corrigir o pagamento antes de investir em mais pontos.
Exemplos ilustrativos, com marcas e contas fictícias. Não são dados de um cliente.
A escuta funcionando
Cuidamos de ponta a ponta, na sua plataforma ou na nossa, tradicional ou de IA. Sem você precisar contratar ninguém.
Leitura contínua e sinais
Análise sênior no ritmo que você combinar, e o que muda para o negócio dito em uma página. Quando surge um sinal que importa, o aviso chega na hora.
Implantação e equipe
Configuração, manutenção e treinamento para que sua equipe aproveite ao máximo o que já tem.
Projetos pontuais
Estudos ad hoc sobre uma categoria, um lançamento ou uma crise, com começo e fim.
Espaços culturais
O que vai mover seus resultados nem sempre começa na sua marca.
Começa em um espaço vizinho (a proteína, a fibra, o bem-estar) e chega à sua categoria quando outro já ocupou. Montamos a escuta sobre esse espaço para que você chegue enquanto ainda dá para escolher onde se posicionar.
Por que a Sonar
O que nos diferencia não é uma plataforma. É quem a opera e quem lê o que ela devolve.
- Locais na América Latina e na Espanha.
- Os anos que temos nisso: a Sonar nasce em 2020.
- 100% especialistas. Não fazemos outra coisa.
- Transversais a todos os setores.
Cada caso é uma pergunta
Um lançamento, uma campanha, uma crise, uma categoria sobre a qual ninguém conversa. Cada caso começa por uma pergunta que sua equipe já está fazendo e que nenhuma plataforma responde sozinha. Costumam ser deste tipo:
Em que espaços culturais aparecem os sinais fracos do que seu público vai esperar?
O que está falhando na experiência do seu cliente antes que apareça nas suas pesquisas e no seu DRE?
Que tema em formação pode virar um problema ou uma oportunidade, e quanto tempo você tem para se mexer?
Em que sua concorrência é forte, onde está exposta e o que disso serve para você?
Seu caso ainda não está escrito. Definimos com você: o que precisa decidir, que território é preciso escutar e que rede é preciso construir para escutá-lo.
O caso muda a cada vez. A leitura, não.
Quatro leituras em cada trabalho
Comunidades
Que comunidades existem dentro do tema e como se conectam entre si.
Narrativas
Que conversas crescem, com que valores, que tensões e que linguagem.
Influência
Quem sustenta cada narrativa: vozes, especialistas, conectores e nomes novos.
Marca
Onde você tem espaço para entrar, com que legitimidade e diante de quem.
Quem somos
E uma equipe de analistas por trás, trabalhando para marcas da América Latina e da Espanha.
Parceiros oficiais
Somos parceiros oficiais das plataformas de social listening que operamos (hoje Brandwatch e Accrete, criadores do Nebula Social) e trabalhamos também sobre qualquer outra que o cliente já tenha. Configuração, acompanhamento e análise. Se você já tem uma licença e não está tirando dela tudo o que ela pode dar, essa parte resolvemos nós.
Também operamos, entre outras:
Blog
Do nosso blog (em espanhol)
Alguien se hace cargo: IA, autonomía y escucha social
La IA decide cada vez más, pero no responde por lo que decide. Qué cambia eso para la escucha social y quién se hace cargo de lo que recomendamos.
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Vamos conversar sobre a sua marca.
