Por Pablo de Speluzzi y Juan Cassagne , Directores de SONAR LATAM
¡Llegamos a la edición número 100 de nuestro newsletter en LinkedIn! Y en este hito, queremos reiterar un mensaje que se ha vuelto más urgente que nunca: en la era digital latinoamericana, la información en tiempo real no es un lujo, es una necesidad.
En Sonar Latam, hemos sido testigos de cómo las marcas y agencias de marketing que dominan la escucha social estratégica logran una ventaja competitiva decisiva. Pero no hablamos de simples menciones o métricas superficiales. Hablamos de descifrar el lenguaje no verbal de los consumidores, de anticipar crisis y oportunidades, y de adaptar las estrategias a la velocidad vertiginosa del mercado latinoamericano.
La urgencia de la escucha social en un mercado hiperdinámico:
En Latam, las tendencias emergen y se desvanecen en cuestión de semanas. El 45% de ellas duran menos de 30 días (Sonar Latam, 2024). ¿Puede tu marca permitirse el lujo de reaccionar tarde? Herramientas como Brandwatch nos permiten identificar oportunidades hasta 9 días antes que los métodos manuales, marcando la diferencia entre el éxito y la irrelevancia.
El caso del banco peruano que capturó el 12% del mercado en 60 días al lanzar créditos para emprendedoras, tras detectar un aumento en hashtags como #MujeresFinanzas, es un ejemplo elocuente de la agilidad que exige el consumidor latinoamericano.
Más allá de la intuición: Datos precisos para decisiones estratégicas:
El 79% de los lanzamientos de productos fracasan en Latam por no validar las narrativas con la audiencia (Statista). La escucha social nos brinda la certeza que la intuición no puede ofrecer. Accrete.ai nos permite identificar narrativas tóxicas antes de que se viralicen, evitando daños irreparables.
El caso de la fintech colombiana que evitó una fuga masiva de usuarios al detectar fallas en su aplicación a través de reseñas en YouTube, o la marca de bebidas colombiana que reformuló su producto tras escuchar las quejas sobre su sabor, demuestran el poder de la escucha social para la toma de decisiones informadas.
El valor de la especialización: Navegando la complejidad latina con expertos:
En un mercado tan diverso y complejo como el latinoamericano, la escucha social exige un conocimiento profundo de los dialectos, modismos y emociones específicas de cada país. ¿Tu equipo tiene la capacidad de analizar el lenguaje del «porteño», el «paulista» o el «regiomontano»?
En Sonar Latam, contamos con un equipo de expertos que dominan las herramientas y metodologías necesarias para extraer insights valiosos del ruido digital. Nos especializamos en convertir datos en estrategias accionables, permitiendo a las marcas y agencias de marketing conectar con sus audiencias de manera auténtica y efectiva.
Compromiso: Implementar al máximo el Social Listening en LATAM
En esta edición número 100, queremos reiterar nuestro compromiso de ser su aliado estratégico en la navegación del pulso digital latinoamericano. La escucha social no es una moda pasajera, es una herramienta esencial para el éxito en la era digital. Los invitamos a sumergirse en el mundo de la información en tiempo real y a descubrir el poder de contar con un socio especializado como Sonar Latam.
¡Gracias por acompañarnos en este viaje!
