Cómo usar ChatGPT y aprovechar el poder de la IA en el marketing de redes sociales.
A partir de enero de 2023, hay 4760 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, y cada uno pasa un promedio de 147 minutos por día en las redes sociales.
Independientemente de la industria, los consumidores están en línea e interactúan en grandes volúmenes. Y los especialistas en marketing de las redes sociales deben encontrar mejores formas de servir e interactuar con estos consumidores de manera más eficiente.
Desde escribir subtítulos y componer publicaciones hasta crear copias creativas para anuncios, Historias, Reels y campañas, los especialistas en marketing de redes sociales deben poder hacerlo todo y hacerlo bien. Y con tanta presión para producir contenido de alta calidad y mantenerse al día con las demandas en constante evolución, los especialistas en marketing de redes sociales más inteligentes tendrán que ser rudimentarios .
IA y marketing
La producción de contenido de redes sociales (escribir publicaciones, escribir guiones de videos, podcasts o compilar plantillas de respuesta) puede ser difícil y llevar mucho tiempo. Y con los recortes presupuestarios que muchos equipos de marketing han enfrentado este año, los profesionales de las redes sociales más ágiles han comenzado a explorar las herramientas de inteligencia artificial (IA).
¿Qué es Chat GPT?
Un chatbot impulsado por IA, ChatGPT está diseñado para ayudar a sus usuarios con diversas tareas, desde responder preguntas hasta generar contenido creativo. Y dado que puede proporcionar información detallada y respuestas a prácticamente cualquier pregunta por escrito, ChatGPT puede ser una herramienta importante en el conjunto de herramientas de marketing en redes sociales. Con la ayuda de este chatbot, los especialistas en marketing pueden matar dos pájaros de un tiro: producir contenido de alta calidad y liberar tiempo para concentrarse en otros aspectos de sus trabajos.
¿Cómo pueden beneficiarse los administradores de redes sociales de ChatGPT?
Hay muchas formas en que los administradores de redes sociales pueden usar ChatGPT para su beneficio. Para empezar, el chatbot impulsado por IA puede ayudar a los especialistas en marketing a producir contenido de manera más rápida y eficiente. (¿Y no es esto un sueño hecho realidad para todos los vendedores de redes sociales?)
Ya sea que necesite escribir una leyenda para Instagram, crear un artículo de LinkedIn o redactar un tweet, ChatGPT puede ayudarlo a hacerlo y hacerlo rápido.
“He usado ChatGPT como editor de todo tipo. Haré que vuelva a escribir subtítulos para redes sociales para darme nuevas opciones. También lo he usado para acortar subtítulos si siento que son demasiado largos”. – Katie Slayford, ejecutiva de redes sociales, Brandwatch
Además de ahorrarle tiempo, ChatGPT también puede ayudar a mejorar la calidad de su producción escrita. Ya sea que esté buscando nuevas ideas, mejores formas de expresar sus pensamientos o necesite un punto de partida, como un esquema, ChatGPT puede ser útil.
ChatGPT en la práctica: marketing en redes sociales simplificado ✅
ChatGPT puede brindar beneficios significativos a los administradores de redes sociales en su trabajo diario. En la siguiente sección, encontrará algunas anécdotas de nuestro equipo de marketing en redes sociales aquí en Brandwatch, quienes hablarán sobre las indicaciones que utilizan para optimizar su proceso de creación de contenido.
Pero primero, debe comprender cómo obtener la entrada que desea de la herramienta.
Cómo mejorar la respuesta de ChatGPT a sus preguntas
Alice: “¿Me podrías decir, por favor, qué camino debo tomar desde aquí?”
El gato de Cheshire: “Eso depende en gran medida de adónde quieras llegar”.
La mayoría de las veces, la calidad de las respuestas que recibe depende de qué tan bien posicione sus preguntas.
ChatGPT no es diferente. En otras palabras, la ciencia de hacer que los especialistas en marketing sean más inteligentes con la ayuda de ChatGPT radica en los detalles.
Si se está «deprimiendo y ensuciando» con ChatGPT, aquí hay algunos consejos para mejorar la respuesta de la IA:
- Solicite alternativas: si no está satisfecho con la primera respuesta que recibe de ChatGPT, simplemente toque «regenerar respuesta» para explorar ideas alternativas. No hay límite en la cantidad de veces que puede generar una respuesta.
- Proporcione contexto: cuanto más contexto proporcione a ChatGPT, mejor será la respuesta. Asegúrese de incluir información sobre la plataforma para la que está escribiendo, quién es el público objetivo, la duración deseada de la pieza y cualquier otro detalle relevante.
- Defina el tono de voz: ya sea que desee ser alegre o serio, ChatGPT puede ayudarlo a lograr el tono que está buscando. Pero no se detiene allí. Puede nombrar a una persona famosa (¿una celebridad, un escritor o un artista, tal vez?) cuya voz ChatGPT debería modelar su respuesta.
- Establezca límites de caracteres: si está escribiendo para plataformas con límites estrictos de caracteres, como Twitter, asegúrese de establecer estos límites con anticipación. Esto asegurará que ChatGPT produzca contenido que esté dentro de las pautas de su plataforma y no requerirá demasiadas modificaciones.
ChatGPT y gestión de redes sociales: Qué NO hacer
Si bien ChatGPT puede ser una herramienta valiosa para los especialistas en marketing de redes sociales, debe usarse con precaución. Al usar ChatGPT para escribir contenido, es importante evitar las siguientes trampas:
- No confíe en las respuestas palabra por palabra proporcionadas por ChatGPT. Si bien el chatbot puede ayudarlo a producir contenido de alta calidad rápidamente, aún es importante revisar y editar el contenido antes de publicarlo. Los resultados producidos por el chatbot no siempre son precisos o fácticos, por lo que, como regla general, debe tomarse el tiempo para revisar el resultado y realizar los cambios necesarios.
- No ignore la voz y el tono de la marca: es importante mantener una voz y un tono de marca consistentes en sus plataformas de redes sociales. ChatGPT puede ayudarlo a producir contenido atractivo y efectivo, pero es vital asegurarse de que el contenido también esté en línea con la forma en que «suena» su marca.
- No proporcionar suficiente contexto: como se mencionó anteriormente, cuanto más contexto proporcione a ChatGPT, mejor será su respuesta. Si no proporciona suficiente información sobre la plataforma para la que está escribiendo, el tono de voz que desea usar y cualquier otro detalle relevante, el chatbot de IA puede producir contenido que no es del todo adecuado para sus necesidades. Y esto resultará en dedicar más tiempo a la edición.
- No tomarse el tiempo para entrenar la IA: ¡ Sí, puede entrenar al chatbot para que sea un buen asistente! Esto implica proporcionar a ChatGPT ejemplos del tipo de contenido que desea que produzca, así como las pautas o restricciones específicas que desea que siga.
Evite estas trampas y estará bien encaminado para aprovechar al máximo ChatGPT y liberar algo de tiempo para un trabajo más creativo en el proceso.
Las mejores indicaciones de ChatGPT para los especialistas en marketing de redes sociales:
Ahora que hemos cubierto lo que se debe y lo que no se debe hacer, pasemos a las indicaciones reales.
«Oye, ChatGPT, actúa como…»
Hay varias formas en que un vendedor de redes sociales puede configurar el tono y la voz de la pieza de contenido ideada con ChatGPT. Por ejemplo, puede mencionar escritores famosos, como Ann Handley de MarketingProfs , publicaciones de la industria o piezas de contenido existentes que desea que ChatGPT imite.
O simplemente puede decirle a ChatGPT que actúe como un profesional en su industria. Por ejemplo, si desea crear una publicación rápida en las redes sociales sobre cómo pasar una entrevista de trabajo, puede decirle al chatbot que actúe como gerente de contratación. Y luego, pídale a la herramienta que presente de 10 a 15 preguntas comunes para un solicitante y cómo abordarlas mejor.
En última instancia, querrá usar esta estructura como guía:
Haz [algo] para [añadir la acción prevista] para [tu objetivo o resultado previsto] que explique [añadir razones o contexto] e incluya la frase [frase clave].
Aquí hay un ejemplo: «Cree un nuevo título para www.brandwatch.com/blog/tips-for-better-data-storytelling que explique cómo usar los datos de las redes sociales para contar historias comerciales convincentes e incluya la frase social listening».
Aquí están todas las diferentes tareas para las que los administradores de redes sociales pueden usar ChatGPT:
- Genera nuevas ideas de contenido
- Cree ganchos para escribir en redes sociales y copiar anuncios
- Lluvia de ideas sobre llamadas a la acción
- Inventar nuevos hashtags
- Elabora subtítulos creativos para las redes sociales
- Escribir guiones de video y audio
- Lluvia de ideas de preguntas y respuestas para sesiones de video o transmisión en vivo
- Crea descripciones cautivadoras de productos o servicios
- Haz todo tipo de investigaciones para tus proyectos y campañas
- Borradores de títulos y titulares
- Cree correos electrónicos promocionales y copias de anuncios para las próximas transmisiones en vivo y adquisiciones de cuentas de redes sociales
- Amplíe la vida útil de su contenido parafraseando y elaborando alternativas
- Use ChatGPT para respaldar su servicio al cliente. El chatbot de IA puede ayudarlo a crear múltiples respuestas con plantillas de redes sociales a las preguntas más frecuentes (que luego puede agregar a su tostador de plantillas en su herramienta de administración de redes sociales).
- Cree iniciadores de conversación para nutrir a su comunidad
“¡ChatGPT es como un segundo cerebro para mí! Cuando he estado escribiendo subtítulos o copiando todo el día, ChatGPT puede ser un segundo par de ojos, revisando mi gramática y asegurándose de que mis subtítulos sean atractivos e impactantes». – Katie Slayford, ejecutiva de redes sociales, Brandwatch
7 mensajes útiles de ChatGPT que los administradores de redes sociales pueden usar todos los días
1. Escriba una publicación en las redes sociales que genere tráfico a su sitio web
“Escribe un Tweet que dirija el tráfico a [URL]”
2. Escriba un anuncio en las redes sociales sobre el lanzamiento de su producto o noticias de la empresa
«Escribe un anuncio de Instagram sobre [URL]»
3. Escribe una publicación de sorteo en las redes sociales
«Cree una publicación de sorteo en las redes sociales sobre [insertar vacaciones]»
4. Cree una encuesta/cuestionario de redes sociales
Nota: Tenga en cuenta la importancia de verificar siempre sus datos. Al igual que con el ejemplo a continuación, ChatGPT en realidad se equivocó: las tres primeras películas que se muestran a continuación fueron las nominadas a los Oscar de 2022, no las de 2023.
“Cree una encuesta/cuestionario de redes sociales sobre [insertar tema]”
5. Escribe una publicación social inspiradora sobre un tema en particular
«Escribe un mensaje de redes sociales inspirador sobre [insertar tema] para mi audiencia [insertar medio/plataforma]»
6. Presenta a un nuevo miembro del equipo en las redes sociales
“Escriba una publicación de LinkedIn presentando a [insertar nombre], nuestro nuevo [insertar título] en [nombre de la empresa]”.
7. Crea publicaciones alegres y divertidas en las redes sociales
“Crea un Tweet divertido sobre [insertar tema]”.
Y tenga en cuenta que siempre puede hacer que las respuestas de ChatGPT sean más precisas y confiables ajustando el tono de voz y brindando más contexto y ejemplos.
ChatGPT puede ser su propio generador de avisos
Finalmente, puede pedirle a ChatGPT que actúe como un generador de avisos.
Lo sabemos, muy meta, pero quédate con nosotros.
Dígale a la herramienta que cree avisos específicos que puede usar con ChatGPT para obtener los mejores resultados. Por ejemplo, le pedimos a ChatGPT que sugiriera cinco indicaciones que un administrador de redes sociales puede usar en ChatGPT para ayudarlos a crear una copia creativa para una próxima campaña de redes sociales.
- «Genera 10 titulares llamativos para el lanzamiento de un nuevo producto en Instagram».
- «Escribe un hilo de Twitter sobre los beneficios de usar el producto X, usando cinco tweets con un máximo de 280 caracteres cada uno».
- «Cree cinco subtítulos diferentes para una publicación de Facebook que muestre el compromiso de nuestra empresa con la sostenibilidad».
- «Genera cinco hashtags para una publicación sobre hábitos alimenticios saludables».
- «Cree una actualización de LinkedIn que explique por qué los consumidores necesitan usar su producto».
Aquí hay un ejemplo de uno de nuestros expertos.
Thomas Grunberg, Campañas de marketing globales, Gerente sénior de marketing, Brandwatch.
un último pensamiento
Si hay un consejo que nos gustaría dejarte, es este: usa la IA como tu cómplice en el crimen. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a los especialistas en marketing de redes sociales a mantenerse al día con las demandas aceleradas de la industria. Al aprovechar herramientas como ChatGPT, los administradores de redes sociales pueden mantenerse al tanto de sus calendarios de redes sociales mientras liberan tiempo para concentrarse en tareas como la estrategia y el compromiso.
Al usar ChatGPT para el trabajo, es importante administrar sus expectativas. ChatGPT no hará el trabajo por ti. Y muchas veces, el resultado del chatbot no será exactamente lo que desea, pero siempre es bueno tener un lugar desde donde comenzar, especialmente si está experimentando un bloqueo de escritor.
Aunque ahora hay una versión premium disponible, ChatGPT todavía es de uso gratuito. Y si aún no ha probado el chatbot, se está perdiendo la oportunidad de desbloquear todo su potencial de marketing en las redes sociales.
