Este año, más que nunca, las marcas tendrán que navegar por cambios económicos, sociales y políticos, razón por la cual hemos estado consolidando y ampliando nuestra gama de productos. El año pasado en Brandwatch, reunimos herramientas eficientes e inteligentes que las marcas necesitan para adaptarse, sobrevivir y prosperar en tiempos inciertos, todo bajo un mismo techo.
Solo el año pasado, nuestros equipos de I+D enviaron más de 60 nuevos lanzamientos y actualizaciones de productos e innumerables mejoras menores.
Lanzamos nuevos productos e integraciones. Hemos creado mejores conexiones y flujos de trabajo entre las herramientas que utiliza. Y hemos introducido una nueva Academia para ayudar a los usuarios de Brandwatch en su camino hacia resultados exitosos.
Aquí están los aspectos más destacados.
1. Más herramientas, una experiencia de usuario unificada
Mucho ha cambiado en la suite de Brandwatch en los últimos dos años. Brandwatch y Falcon.io se fusionaron y adquirimos la plataforma de marketing de influencers, Paladin . Esto ha atraído a muchos clientes existentes (y, desde entonces, nuevos clientes) a una suite. Ahora puede administrar su investigación de consumidores, redes sociales y marketing de influencers, todo desde la misma plataforma.
Para respaldar este conjunto ampliado de flujos de trabajo, hemos hecho posible el acceso a todos los productos de Brandwatch con un solo inicio de sesión y un conmutador de aplicaciones que le permite navegar entre las herramientas de forma rápida y sencilla.
Tenemos planes aún más emocionantes este año, incluida una nueva página de inicio inteligente que extrae información en tiempo real de los productos que usa y una incorporación más fluida para los nuevos usuarios de la suite.
2. Marketing de influencers de extremo a extremo
No hay duda de que el marketing de influencers como estrategia es cada vez más importante para que las marcas lleguen a los consumidores de manera efectiva y auténtica.
Nuestro nuevo producto Brandwatch Influence te permite descubrir personas influyentes, manejar relaciones y medir y administrar campañas en un solo lugar.
También lanzamos una nueva integración con Influence y Shopify Analytics, lo que le permite obtener una vista aún mejor del ROI real de sus iniciativas de marketing de influencers y encontrar a los mejores influencers para colaborar.
3. Datos sincronizados para una colaboración perfecta
El primer día de la fusión de Brandwatch y Falcon.io, lanzamos Listen, una herramienta de escucha social para especialistas en marketing. Listen funciona con datos de más de 100 millones de sitios y ofrece potentes análisis listos para usar con plantillas fáciles de usar para búsquedas.
Ahora, puede sincronizar las consultas que crea en Brandwatch Consumer Research, nuestra herramienta insignia de investigación profunda, con Listen. Listen también está integrado con Engage, nuestra herramienta de interacción con el cliente.
Esto permite que los investigadores y analistas ahorren tiempo al obtener información para los equipos correctos mediante el envío de conjuntos de datos consistentes a nuestra solución de administración de redes sociales, de modo que todos trabajen desde la misma fuente de información.
4. Presentamos la Academia Brandwatch
La nueva Brandwatch Academy es donde nuestros clientes pueden incorporar rápida y fácilmente nuevos equipos a nuestro creciente conjunto de productos. Es un centro de aprendizaje para incorporación y capacitación que funciona para todos los equipos con cualquier conjunto de habilidades.
Todos aprenden mejor de diferentes maneras, y con nuestras nuevas (y siempre en expansión) colecciones de cursos, videos y cuestionarios, hemos hecho que ponerse al día con nuestros productos sea rápido y fácil.
Y para los usuarios más experimentados, hay aún más que aprender con cursos para poner a prueba sus habilidades y conocimientos y garantizar que siempre aproveche al máximo nuestra tecnología líder en la industria.
5. Segmentación más inteligente y rápida
Podría decirse que la segmentación de sus datos es el paso más importante para convertir grandes cantidades de datos no estructurados en información valiosa. Brandwatch ha ofrecido capacidades de segmentación líderes en el mercado durante más de una década, con reglas de palabras clave altamente personalizables y clasificadores de aprendizaje automático patentados. Pero, sinceramente, fue difícil de dominar y llevó mucho tiempo configurarlo correctamente.
Entonces, lo hemos hecho más fácil.
¿Cuánto más fácil? Por ejemplo, hemos reducido la cantidad de clics necesarios para crear segmentaciones complejas en casi un 75 %. Agregue a esto que ahora puede administrar todo desde un solo lugar.
Eso es fácil.
7. Socios oficiales de TikTok, que lo ayudan a atraer nuevas audiencias
TikTok fue la aplicación más descargada en 2022 y las marcas están invirtiendo mucho para llegar a la próxima generación de consumidores allí. El año pasado, estuvimos entre los primeros socios de marketing oficiales que TikTok invitó a desarrollar su nueva API, y aprovechamos la oportunidad.
Nuestra nueva integración le permite administrar sus cuentas de TikTok desde una interfaz junto con sus otros canales sociales. Lo creamos para que pueda publicar y medir el éxito de su contenido de TikTok e interactuar con sus fanáticos y clientes, todo directamente desde la plataforma Brandwatch.
8. Meta integraciones más profundas
Como socios oficiales de Meta, a menudo tenemos acceso anticipado a las últimas innovaciones de Facebook e Instagram. Fuimos socios de lanzamiento de Recurring Notifications , una nueva herramienta para crear una interacción más personalizada con el cliente. Son como boletines, solo que mucho más efectivos, y puedes llegar a las personas donde pasan su tiempo a través de la aplicación Messenger.
También agregamos soporte de publicación para carretes, carruseles y etiquetas de productos y la capacidad de rastrear y medir carretes en nuestras herramientas de escucha social; Investiga y escucha al consumidor.
9. Análisis de reseñas de próxima generación
Obtenga una comprensión profunda de las necesidades de los clientes, las fortalezas y las debilidades de los productos con Reseñas 2.0 , la última evolución de nuestra solución de análisis de reseñas.
Introdujimos nuevos componentes analíticos para investigar y segmentar productos, marcas y funciones, y nuevos paneles para un descubrimiento de información más rápido.
También agregamos la capacidad de rastrear categorías completas de productos, lo que le permite analizar cada producto competitivo en el mercado e identificar rápidamente a los recién llegados.
10. Reseñas de Google al alcance de tu mano
Sea cual sea su negocio, Google probablemente sigue siendo el primer lugar al que acude la mayoría de la gente para obtener más información sobre sus productos o servicios. Nuestra nueva integración con Google Business Profiles le permite administrar todas sus reseñas de Google en un solo lugar para optimizar los flujos de trabajo y nunca perderse nada.
Asegúrese de estar al tanto de cada revisión que publican los clientes, para que pueda identificar los problemas emergentes que ocurren a nivel mundial o localizado y mostrar a las personas que le importan respondiendo de manera rápida y adecuada.
