La metodología de Social Brand Equity (SBE) de Sonar Latam es una herramienta poderosa que permite a las marcas comprender y medir su valor en el mundo digital.
A través del análisis de las conversaciones en redes sociales entre otras fuentes de contenido, Sonar Latam identifica las emociones, valores y experiencias que los consumidores asocian con una marca, ya sea por su imaginario o bien por una prueba de producto, proporcionando insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.
Las imágenes: Un lenguaje visual poderoso
Las imágenes publicadas por los nativos digitales son una ventana a sus emociones, valores y experiencias con las marcas. El modelo de Sonar Latam captura y analiza estas imágenes utilizando técnicas de aprendizaje automático como el reconocimiento de objetos.
Importancia:
Información contextual: Las imágenes proporcionan contexto adicional a las menciones textuales, revelando detalles sobre el uso de la marca en la vida cotidiana.
Emociones y valores: Las imágenes tienen el poder de transmitir emociones y valores que a menudo resultan difíciles de capturar mediante el texto, como la alegría, la nostalgia o el sentido de pertenencia. Es entonces cuando el análisis de sentimientos de imágenes a través de inteligencia artificial (IA) se vuelve factible si se encuentran acompañadas de emojis y/o textos complementarios.
Tendencias visuales: El análisis de imágenes puede identificar tendencias visuales emergentes que pueden ser relevantes para la marca.
Flexibilidad para un mundo diverso
La metodología de Sonar Latam es adaptable a las necesidades de una amplia gama de organizaciones, desde empresas de consumo masivo hasta instituciones educativas, pasando por organizaciones sin fines de lucro y entidades gubernamentales.
Adaptabilidad:
Indicadores específicos: Se definen indicadores específicos del Brand Equity relevantes para cada tipo de organización.
Análisis del público objetivo: Se realizan análisis específicos del público objetivo para comprender sus necesidades y expectativas.
Personalización del modelo: La metodología se adapta a las características y objetivos específicos de cada organización.
Equity vs. Reputación: Distinguiendo lo esencial
Si bien el Brand Equity y la reputación están interconectados, son conceptos distintos.
Algunas instituciones pueden requerir incorporar algunos elementos más propios de la reputación en sus mediciones de equity.
Brand Equity:
Valor intangible de la marca.
Se basa en la lealtad, la confianza y la diferenciación.
Impacta en la decisión de compra y la percepción del precio.
Reputación:
Percepción general de la marca.
Se basa en la confianza, la responsabilidad y la transparencia.
Influye en la imagen pública de la marca.
Zonas grises:
La reputación puede afectar al Brand Equity, y viceversa.
Algunas acciones pueden impactar en ambos aspectos simultáneamente.
Ventajas frente a la medición tradicional
El Social Listening ofrece un conjunto de ventajas frente a las metodologías tradicionales de medición del Brand Equity:
Agilidad: Información en tiempo real vs. encuestas lentas y costosas.
Precisión: Análisis de un volumen masivo de datos vs. muestras limitadas.
Profundidad: Comprensión de las emociones y motivaciones detrás de las opiniones.
Rentabilidad: Solución económica y escalable.
El Online Engagement es el corazón del Brand Catch!
El Engagement online es una métrica clave para el Brand Equity. Mide la interacción y participación de los usuarios con la marca en las redes sociales. El componente Brand Catch de Sonar Latam analiza y cuantifica este engagement, evaluando su impacto en el valor de la marca.
Importancia:
El Engagement online es un indicador de la lealtad y el vínculo emocional con la marca.
Las marcas con alto engagement tienen mayor Brand Equity.
El Brand Catch! Ayuda a optimizar las estrategias para aumentar el engagement.
Más que menciones: Dando sentido a los datos
La metodología de Sonar Latam no se limita a contar menciones. Se trata de estructurar y darle significado a los datos, identificando temas relevantes, sentimientos y tendencias que permiten tomar decisiones estratégicas.
Procesamiento:
Análisis de sentimiento: Se determina la valencia emocional de las menciones.
Análisis de temas: Se identifican los temas principales que se discuten en torno a la marca.
Análisis de tendencias: Se detectan las tendencias emergentes en las conversaciones sobre la marca.
El valor del Social Brand Equity (SBE)
Como ya dijimos, Social Brand Equity (SBE) es una metodología propia creada en el año 2021 cuya función primaria es estimar el Equity de las Marcas.
Fundamentalmente, mide el capital de las marcas dentro del ámbito digital entre consumidores digitalizados.
El modelo transformador que desarrollamos en Sonar capta las nuevas dinámicas sociales en relación a las marcas, teniendo en cuenta las bases para medir el equity de las mismas considerando elementos como el reconocimiento de la marca (Brand Awareness) las asociaciones de la marca, (Brand Association), la calidad percibida (Perceived Quality) y la lealtad de la marca (Brand Loyalty) [Aker; Joachimsthaler, 2000].
Con respecto al proceso de muestreo ordinario o research tradicional con el social listening, que toma las opiniones de los consumidores a partir de sus propias percepciones, tiene las ventajas como censo de conversaciones con muy buena representatividad, en bajos tiempos y costos, y precisamente se pueden utilizar las tecnologías de mL y AI, con la capacidad de capturar imágenes, sistematizar y tener disponibilidad de data y detalle a convenir. Las fuentes de datos tienen más de 1.3 trillones de datos.
Además, analizan datos recabados de redes sociales icónicas como Facebook, Instagram, Twitter Reviews, LinkedIN, Reddit, Tumblr, Flickr. Y también medios online como Blogs, Foros, Comunidades, noticias, YouTube, Sitios web (100M) y próximamente TikTok, y Twitch.
Es importante resaltar este dato “Más de 3 mil millones de imágenes se comparten en las redes sociales todos los días. Pero…el 80% de esas imágenes no contienen ninguna referencia de texto” por lo que con este software de Brandwatch® es posible leer esas imágenes (Image insights) y obtener nombres de las marcas referidas, logotipos o lo que sea relevante para el usuario.
La herramienta que desarrollamos cumple la función de identificar las imágenes y evaluar.
En un mundo digital en constante evolución, la metodología de Social Brand Equity (SBE) de Sonar Latam se convierte en una herramienta indispensable para las marcas que buscan construir relaciones sólidas y duraderas con sus consumidores.
En definitiva, la metodología de Social Brand Equity te permite:
Construir marcas sólidas en el entorno digital: Aprovecha el poder de las redes sociales para crear una conexión profunda con tus clientes y construir una marca memorable.
Medir el valor de tu marca en tiempo real: Obtén información valiosa sobre cómo tu marca es percibida en el mundo digital y toma decisiones estratégicas basadas en datos.
Optimizar tu estrategia de marketing: Invierte en las estrategias que realmente funcionan y maximiza el retorno de tu inversión.
Reducir costos: Ahorra tiempo y dinero en investigación de mercado y análisis de la competencia.
Ganar ventaja competitiva: Diferencia tu marca de la competencia y destaca en el mercado digital.
Beneficios adicionales:
Inmediatez: Obtén resultados rápidos y tangibles gracias al poder de las redes sociales.
Escalabilidad: Adapta la metodología a las necesidades específicas de tu marca y negocio.
Flexibilidad: Experimenta con diferentes estrategias y encuentra la combinación perfecta para tu marca.
Entonces, la metodología de Social Brand Equity (SBE) te ofrece una forma innovadora y efectiva de construir, medir y optimizar tu marca en el mundo digital.
¿Estás listo para llevar tu marca al siguiente nivel?
La metodología ofrece una visión completa y en tiempo real del valor de una marca en el mundo digital. Esta información permite a las marcas tomar decisiones estratégicas para fortalecer su presencia online, construir relaciones duraderas con sus consumidores e impulsar su crecimiento.
¿Quieres saber más sobre la metodología? Visita nuestro sitio web o contacta con nosotros.
¡Gracias por leer!
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